Politica de retragere

Drept de retragere

1. Dreptul dumneavoastră de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a indica motive.
Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați:

Bravios Deutschland GmbH
Salinentrift 38
38364 Schöningen
Germania
Telefon: +49 5351 4257180
E-mail: info@bravios.de

printr-o declarație clară (de exemplu, e-mail sau scrisoare trimisă prin poștă) privind decizia de a vă retrage din contract.
Puteți utiliza modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Pentru respectarea termenului de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Efectele retragerii

Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare standard (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât cel standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel în mod expres.
În orice situație, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii că produsele au fost expediate, oricare dintre acestea survine prima.

3. Returnarea produselor

Trebuie să ne trimiteți înapoi produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere.
Adresa pentru retur este:

Bravios Deutschland GmbH
Salinentrift 38
38364 Schöningen
Germania

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client.
Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

4. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:

  • produse fabricate conform specificațiilor clientului sau personalizate clar (ex. inscripții, culori speciale, gravuri);

  • produse sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau igienă, nu pot fi returnate după desigilare;

  • bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora rapid.

5. Model de formular de retragere

(completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către:
Bravios Deutschland GmbH
Salinentrift 38
38364 Schöningen, Germania
E-mail: info@bravios.de

Prin prezenta, vă informez că mă retrag din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

  • Produse: ___________________________________________

  • Comandate la data: __________________________

  • Primite la data: _____________________________

  • Nume client: _______________________________

  • Adresă client: ______________________________

  • Semnătura (doar pentru notificare pe hârtie): __________________

  • Data: _______________________

Ultima actualizare: noiembrie 2025
© Bravios Deutschland GmbH – Drept de retragere conform Directivei (UE) 2011/83/UE