Termeni și condiții

Termeni și condiții generale de vânzare

1. Informații despre companie

Bravios Deutschland GmbH
Salinentrift 38
38364 Schöningen
Germania

Telefon: +49 5351 4257180
E-mail: info@bravios.de

Administrator: Carsten Arczynski
Cod TVA (UE): DE 305595948
Registrul Comerțului (Germania): Amtsgericht Braunschweig, HRB 205787
Număr de înregistrare EAR (WEEE): DE 54805217

Expediem produsele noastre din Germania către clienți din România și alte țări ale Uniunii Europene.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul online Bravios (www.bravios.ro sau alte domenii aparținând companiei).
Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă prezentele condiții generale de vânzare.

3. Încheierea contractului

Prin selectarea produselor și trimiterea comenzii prin intermediul site-ului, faceți o ofertă fermă de cumpărare.
Contractul devine valabil după confirmarea comenzii printr-un e-mail automat trimis de Bravios Deutschland GmbH.

Toate ofertele de produse sunt valabile în limita stocului disponibil.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă din motive obiective (ex. lipsa stocului, eroare de preț, suspiciune de fraudă).

4. Prețuri și costuri de livrare

Toate prețurile afișate sunt exprimate în euro (EUR) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) germană conform legislației UE.
Costurile de livrare către România sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Pentru comenzi cu valoare mai mare, livrarea poate fi gratuită (detalii în pagina „Livrare și plată”).

5. Condiții de plată

Sunt disponibile următoarele metode de plată:

Plată în avans (transfer bancar)
Card de credit
PayPal
Amazon Pay
SOFORT Banking

Comanda va fi procesată după confirmarea plății.
În cazul plății prin servicii terțe (ex. PayPal, Amazon Pay), se aplică și termenii acestor furnizori.

6. Livrare și termene de expediere

Livrarea se efectuează din Germania prin parteneri de transport (ex. DHL, DPD).
Termenul de livrare standard către România este de 5–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitate și destinație.

În cazul unor întârzieri excepționale, clientul va fi informat imediat.
În caz de forță majoră (grevă, condiții meteorologice extreme, pandemie), termenele pot fi prelungite.

7. Dreptul de retragere (drept de retur)

Conform Directivei (UE) 2011/83 privind drepturile consumatorilor, clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a indica motive.

Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să trimită o notificare clară la:
E-mail: info@bravios.de

Produsele trebuie returnate în stare nouă, completă și nefolosită, cu ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare eronată.

După primirea returului, suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile.

8. Garanție și reclamații

Produsele Bravios beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni, conform legislației UE.
Dacă produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat.

Ne angajăm să remediem problema prin înlocuire, reparație sau rambursare, în funcție de situație.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale are loc conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete sunt disponibile în Politica de confidențialitate (Politica de protecție a datelor) de pe site-ul nostru.

10. Dreptul aplicabil și soluționarea litigiilor

Aceste condiții sunt guvernate de dreptul german, cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri.
Pentru consumatori, se aplică dispozițiile obligatorii de protecție prevăzute de legislația din țara de reședință (România).

Comisia Europeană oferă o platformă pentru soluționarea online a litigiilor (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Bravios Deutschland GmbH nu este obligată și nici dispusă să participe la proceduri de soluționare alternativă a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori.

11. Dispoziții finale

Dacă anumite prevederi din acești termeni sunt invalide, celelalte dispoziții rămân valabile.
Modificările și completările se aplică doar în scris.